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Sur le bassin rennais, l'économie de services représente près de 100 000 emplois salariés. Ce chiffre a doublé en vingt an.
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Secteur des services aux entreprises représente 14 000 emplois sur le bassin rennais et constitue un véritable fournisseur de services aux entreprises (communication, conseil juridique, architecture et ingénierie, …) pour l'ensemble du grand ouest.
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Service aux entreprises représente 25 000 établissements en Bretagne, début 2014
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et plus de 200 000 salariés bretons.
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Le service aux entreprises en chiffres
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Ce secteur représente 4 000 emplois sur Rennes Métropole repartis sur plus de 70 Centres de relation client (CRC) en Ille et Vilaine. 80% des emplois de ce secteur sont internalisés dans de grands groupes, notamment dans le secteur de la banque assurance.
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La métropole rennaise est "spécialisée" dans les activités de traitement d'appels de flux complexes
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Sur le plan des perspectives, le marché résiste plutôt bien aux effets de la crise (20 000 emplois créés entre 2009 et 2011 au niveau national)
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Près de 80% des sites de l'agglomération sont des services internes à de grands groupes, dans des secteurs d'activité très variés, comme la télécommunication, la banque, l'assurance, les mutuelles, les médias, etc.
La relation client en chiffres
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