Ce secteur joue un rôle essentiel pour le développement économique de la Bretagne.

En effet, malgré une conjoncture récente moins favorable, une analyse sur longue période démontre que les services aux entreprises soutiennent l'emploi, la création d'entreprises et contribuent de manière importante à la production de richesses dans la région.

Les flux complexes à haute valeur ajoutée dont la durée moyenne de traitement est relativement longue sont principalement assurées par les salariés qualifiés en France.

Les services clients bénéficient d'une main d'oeuvre jeune et qualifiée : les recrutements s'effectue essentiellement à BAC + 2, majoritairement à vocation commerciale

Les téléconseillers des Centres de Relation Client internes aux entreprises disposent de conditions de travail meilleurs que certains centres d'appels classiques (des salaires plus élevés, des temps de pause plus longs...)

Pour le secteur de la sécurité, il est question d'avoir une réponse sur mesure aux clients, de s'adapter à leurs besoins

Des secteurs très gourmands en main d'oeuvre, souvent peu qualifiée