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Des perspectives encourageantes pour le marché des services relation clientèle.
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Entre 2009 et 2011, les Centres de Relation Clients ont généré 20 000 emplois supplémentaires en France.
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Le marché résiste donc bien à la crise, et semble promis à un bel avenir, tant la concurrance dans de nombreux secteurs d'activités pousse les entreprises à se soucier d'avantage de la relation.
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Le chat dans la relation client s’est fortement développé depuis 5 à 6 ans. Aujourd’hui, de nombreuses enseignes proposent aux consommateurs d’entrer en contact avec des conseillers par chat, en plus du face-à-face, du téléphone, mail ou du courrier.
Convaincus ? Choisissez le métier qui vous convient
La relation client demain
La sécurité demain
La propreté demain
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Le nombre des caméras de vidéosurveillance (caméra sur un lieu privé) et de vidéoprotection (caméra sur la voie publique) n'a cessé d'augmenter. La vidéosurveillance tend à se développer d'avantage et impacte donc les métiers.
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L'objectif pour le secteur de la sécurité est de se professionaliser pour rendre les métiers plus attractifs
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L'objectif pour le secteur du nettoyage est de se professionaliser pour rendre les métiers plus attractifs
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